ODUSTANAK OD KUPOVINE 

• - U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača u BiH, svaki Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji i to u roku od 15 dana od dana preuzimanja, odnosno izvršene dostave kupljene robe.
• - Obavijest o jednostranom raskidu Ugovora unutar roka od 15 dana od datuma preuzimanja, odnosno dostave kupljenih artikala, Kupac je ovlašten dati Prodavcu slanjem popunjenog obrasca Izjave o odustanku od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu na e-mail: [email protected] (obrazac dostupan ovdje).
• - Odustanak od Ugovora o kupoprodaji blagovremeno je izražen ako je Izjava o odustanku od Ugovora, odnosno obavijest o jednostranom raskidu poslana Prodavcu najkasnije zadnji dan 15-dnevnog zakonskog roka za odustanak, računajući od prvog sljedećeg dana od datuma primitka robe od strane Kupca.

Uputstvo za povrat artikla 

POTREBNA DOKUMENTACIJA:

• (A) Fiskalni račun

• (B) Izjava o odustanku od ugovora (obrazac dostupan ovdje) 

Korak 1

• - Popunite Izjavu o odustanku od Ugovora (B.)

• - Označite artikle koje želite vratiti.

• - Popunjenu Izjavu pošaljite na e-mail: [email protected]      

• - Od naše Korisničke podrške ćete dobiti informaciju o terminu preuzimanja pošilje od strane kurirske službe A2B Express Delivery.

Korak 2

• - Zapakujte fiskalni račun (A) i Izjavu o odustanku od ugovora (B) zajedno sa artiklima koje želite vratiti.

• - Zapakujte na način koji spriječava oštećenja proizvoda prilikom transporta (po mogućnosti u originalnu ambalažu)

• - Uzmite u obzir da artikli moraju biti vraćeni u prvobitnom stanju, ne mogu biti nošeni, oprani ili na bilo koji način izmijenjeni ili oštećeni. 

• - Artikle moraju imati sve pripadajuće oznake, deklaracije i ostale prateće elementima koje ste primili uz proizvod. 

Korak 3

• - Na paketu navedite adresu primaoca:

"AB-LINE" d.o.o. Sarajevo – Poslovna jedinica "MARELLA"

Kaptol  2, 71 000 Sarajevo

>> Internet trgovina "XYZ-MARELLA FASHION SHOP" <<

          i predajte paket kurirskoj službi A2B Express Delivery u terminu koji ste dogovorili sa našom Korisničkom podrškom.

Korak 4

• - Kada primimo paket, poslat ćemo vam potvrdu o prijemu na Vašu e-mail adresu.

Korak 5

• - Za sve odobrene refundacije kupoprodajna cijena će biti vraćena u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana, od dana prijema vraćenih proizvoda.

PODRŠKA KUPCIMA:

Za pomoć nas pozovite na: + 387 61 301 058

ili nam pišite na e-mail: [email protected]

Od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 17:00 h

(sa izuzetkom praznika)

Za više informacija pogledajte naše 

Opće uvjete poslovanja Internet trgovine "XYZ – MARELLA FASHION SHOP"